Cómo abrir una ficha de Google en una nueva ubicación (otra ciudad)

Tu negocio funciona en tu ciudad y quieres captar clientes en la de al lado.

Lo primero que piensas: abro otra ficha de Google allí.

Y ahí empiezan los problemas.

Te cuento cómo, según qué caso seas.

Qué exige Google para tener una ficha

La ayuda oficial de Google es clara en tres cosas:

• Un perfil por negocio y por ubicación.
• Una dirección real, con personal atendiendo en el horario indicado. Si la muestras, tiene que haber un cartel fijo con tu nombre.
• No valen apartados de correos, buzones ni oficinas virtuales. Los coworking, solo con un cartel claro de tu empresa y personal tuyo atendiendo.

Si vas tú a casa del cliente, la ficha se crea en tu base y se indica la zona de servicio. La dirección se oculta.

Y hay una regla que lo cambia todo: un negocio de servicios solo puede tener un perfil para toda su zona de servicio. Para tener otra ficha, hace falta otra ubicación con su propia zona y su propio personal.

Primero, decide en cuál de estos tres casos estás

Caso 1: abres una sede real en la otra ciudad

Tienes un local, una nave o una oficina con cartel y alguien atendiendo. Entonces sí, puedes tener una ficha propia.

1. Comprueba que la dirección cumple: personal en horario, cartel permanente, nada de buzón ni oficina virtual.
2. Usa el mismo nombre que en el rótulo y en tus otras sedes. Sin ciudad ni palabras clave añadidas.
3. Pon la misma categoría principal que la ficha original.
4. Da a la nueva sede un teléfono propio, si puedes.
5. Haz una página en tu web para esa sede, con el mismo nombre, dirección y teléfono que la ficha.
6. Verifica la ficha. Google decide el método (tú no lo eliges): teléfono, correo, carta con código (llega en unos 14 días), videollamada o vídeo grabado.
7. No cambies nombre, dirección ni categoría en las semanas siguientes.

Si piden vídeo: una sola toma continua de al menos 30 segundos, grabada en directo con el móvil, mostrando la calle, el cartel y algo que solo tenga el personal. Revisión de hasta 5 días hábiles.

Si piden carta con código, no cambies datos ni pidas otro código mientras llega: invalida el anterior.

Y si las zonas de servicio de las dos fichas se tocan, quita las ciudades compartidas de ambas. Whitespark puntúa en negativo las zonas solapadas.

Caso 2: tienes base en una ciudad y quieres captar clientes en otra, sin sede

El más habitual.

Pongamos un caso tipo. Un fontanero con base en su ciudad que quiere trabajar también en el pueblo grande de al lado.

Aquí no abras otra ficha. Usar una dirección que no es tuya (un buzón, una oficina virtual, la casa de un amigo) es la forma más rápida de que te suspendan. Para Whitespark, que cada año consulta a 47 expertos, una dirección falsa es el riesgo número uno de suspensión. Lo cuento en qué hacer si te suspenden la ficha.

Lo que sí puedes hacer:

• Añadir la otra ciudad como zona de servicio de tu ficha. Google permite hasta 20 zonas (ciudades o códigos postales, sin radio en kilómetros), sin superar las 2 horas en coche desde tu base. Los cambios tardan hasta 48 horas.
• Hacer una página web de esa ciudad, con contenido real: qué servicios haces allí, trabajos, preguntas frecuentes. No copies la de tu ciudad cambiando el nombre.
• Conseguir reseñas de clientes de esa ciudad. Reales y en goteo.
• Cuidar menciones y directorios locales con tu mismo nombre, dirección y teléfono.

¿Te preguntas si poner la ciudad en la zona de servicio te posiciona allí? Según un test de Sterling Sky, una agencia de referencia en SEO local, no. Una ficha de servicios con la dirección oculta y Toronto como zona no posicionó en Toronto durante casi dos años de seguimiento. Es un caso, pero la documentación de la API de Google de diciembre de 2025 apunta en la misma línea.

Sirve para decir dónde trabajas. No para salir en el mapa de esa ciudad.

Y te lo digo claro: en Maps vas a salir poco en esa ciudad hasta que tengas una sede allí. Donde sí puedes ganar es en la búsqueda normal de Google. Y cuando el volumen de clientes de esa ciudad lo justifique, entonces se plantea una sede real.

Y mide el resultado con llamadas reales y, si puedes, con una cuadrícula de búsquedas alrededor de esa ciudad. Una sola búsqueda no dice nada.

Caso 3: quieres otra ficha en la misma ciudad

Otra para un servicio distinto, para otra marca o para una persona del equipo.

Si es el mismo negocio y la misma ubicación, es una sola ficha. Crear fichas por servicio o «departamentos» incumple las normas de Google (lo recordó en enero de 2026). No lo hagas.

Dirección: ¿la enseñas o la ocultas?

Aquí hay una tensión real.

Google te manda ocultar la dirección si no atiendes público en ella. Pero Sterling Sky midió con 8.186 negocios en 200 ciudades de EE. UU. que ser un negocio de servicios con la dirección oculta correlaciona con peor posición en el mapa. Y en un test con un cliente, quitar la dirección hundió posiciones y llamadas, y volvieron al restaurarla.

Whitespark, en cambio, puntúa mostrar la dirección siendo negocio de servicios como un riesgo de suspensión.

Mi regla: no ocultes sin necesidad, pero tampoco muestres una dirección donde no atiendes a nadie.

Errores que te cuestan la ficha

• Poner una oficina virtual o un buzón en la otra ciudad. No es elegible y es el riesgo número uno.
• Cambiar la dirección de tu ficha a la otra ciudad. Si no te mudas de verdad, suele acabar en suspensión. Sterling Sky cita las muchas ediciones seguidas como causa principal.
• Poner 40 ciudades y radios gigantes. Google habla de 20 zonas y 2 horas. Whitespark puntúa en negativo las zonas de más de 2 horas y las que se solapan con otra ficha tuya.
• Usar el mismo teléfono en varias fichas. Da a cada ubicación el suyo.
• Hacer 200 páginas de ciudad iguales. Según los casos recogidos tras la actualización de spam de agosto de 2026, los sitios con contenido casi idéntico por ciudad fueron de los más golpeados. Y recuperarse cuesta meses.

Una aclaración, porque se oye mucho: la «regla de las 2 horas» no es una distancia mínima entre dos sedes. Según Sterling Sky, es el tamaño máximo de la zona de servicio de UNA ficha. Lo que suele fallar en las verificaciones es el solape de ciudades.

Y las páginas por ciudad, ¿valen la pena?

Sí, pero con cabeza.

Sterling Sky vio que añadir contenido de tipo «cerca de ti» no movió el Local Pack. Una página por ciudad ayuda sobre todo a la búsqueda normal de Google y a la IA. En EE. UU., según Steady Demand, el modo IA cita Maps en el 79,8 % de las consultas locales y los resúmenes de IA citan webs de negocios en el 70,7 %.

Por eso cada página tiene que tener algo propio de esa ciudad. Si solo cambias el nombre, no sirve.

Tienes el detalle en cómo aparecer en Google con tu negocio local.

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